Pravne informacije

Pravilnik o poslovanju

Posljednje ažurirano: [DATUM]

Napomena: ovo je opšti predložak teksta, ne pravni savjet. Prije objave na sajtu preporučujemo da ga pregleda advokat u Bosni i Hercegovini i da [NAZIV FIRME/OBRTA] popuni tačne vrijednosti umjesto označenih [PLACEHOLDER] polja, u skladu sa stvarnim modelom poslovanja.

1. Opšte odredbe

Ovaj Pravilnik o poslovanju detaljno opisuje pravila po kojima [NAZIV FIRME/OBRTA] (NaruciAuto.ba) posluje sa kupcima prilikom naručivanja i uvoza vozila iz Evrope. Pravilnik dopunjuje Uslove korištenja i Odricanje od odgovornosti — u slučaju neslaganja, mjerodavan je pojedinačni pisani ugovor/ponuda dogovorena sa kupcem.

2. Proces narudžbe

Proces se odvija kroz korake opisane u sekciji "Kako funkcioniše" na početnoj stranici: upit, pronalazak vozila, provjera i inspekcija, dogovor i kupovina, transport do BiH, papirologija i preuzimanje. Svaki korak se potvrđuje sa kupcem prije prelaska na sljedeći.

3. Model naplate

Naplata se vrši u dvije faze:

Avans: [PLACEHOLDER — npr. XX% od procijenjene ukupne cijene ili fiksan iznos] plaća se nakon što kupac potvrdi odabrano vozilo i prije početka kupovine/transporta.
Ostatak: [PLACEHOLDER — npr. plaća se po dolasku vozila u BiH, prije ili prilikom preuzimanja] plaća se [PLACEHOLDER — rok i način plaćanja].

Avans se po pravilu ne vraća ako je kupac naknadno odustao bez opravdanog razloga nakon što je vozilo rezervisano/kupljeno u njegovo ime, osim u slučajevima navedenim u tački 5. [PLACEHOLDER — potvrditi tačnu politiku].

4. Rokovi

Okvirno trajanje cijelog procesa (od potvrde vozila do preuzimanja u BiH) je [PLACEHOLDER — npr. 2–5 sedmica], zavisno od dostupnosti vozila, administrativnih procedura i transporta. Rokovi su procjena, a ne garancija — vidi Odricanje od odgovornosti, tačka 4 (Kašnjenja i viša sila).

5. Otkazivanje narudžbe

Kupac može otkazati narudžbu prije uplate avansa bez ikakvih obaveza. Nakon uplate avansa, otkazivanje je moguće pod sljedećim uslovima: [PLACEHOLDER — definisati tačno: npr. povrat avansa umanjen za nastale troškove, rok u kojem je otkazivanje moguće, slučajevi pune refundacije ako vozilo ne prođe provjeru].

6. Reklamacije

Ako kupac smatra da preuzeto vozilo ne odgovara dogovorenom opisu ili provjeri, reklamaciju može podnijeti u roku od [PLACEHOLDER — npr. 48h / 7 dana] od preuzimanja, na info@naruciauto.ba ili (+387) 66 887 007, uz opis problema i dostupnu dokumentaciju/fotografije. Svaka reklamacija se razmatra pojedinačno; vidi i Odricanje od odgovornosti, tačka 2 (domet provjere vozila).

7. Obaveze kupca

Kupac je dužan dostaviti tačne podatke o traženom vozilu i budžetu, blagovremeno odgovarati na upite tokom procesa i izmiriti dogovorene uplate u predviđenim rokovima.

8. Obaveze NaruciAuto.ba

NaruciAuto.ba se obavezuje da transparentno komunicira status narudžbe, dostavi jasnu kalkulaciju troškova prije finalne odluke i postupa sa dužnom pažnjom u svim fazama procesa, u skladu sa Uslovima korištenja i Odricanjem od odgovornosti.

9. Izmjene pravilnika

[NAZIV FIRME/OBRTA] zadržava pravo izmjene ovog Pravilnika. Izmjene stupaju na snagu objavom na ovoj stranici i ne utiču na već potvrđene narudžbe, osim ako nije drugačije dogovoreno.

10. Kontakt

Za sva pitanja u vezi ovog Pravilnika, javi nam se na info@naruciauto.ba ili (+387) 66 887 007.